Thales FSM

Cas client

Logo Thales

Thales choisit la solution FSM de Sixaxe

Contexte

Thales est un acteur majeur du secteur de la Défense, et fait partie des membres du CAC 40. Sixaxe intervient pour la BU Thales Revenue Collection Systems qui appartient à l’Activité Globale Systèmes de Transport Terrestre de Thales. En effet, Thales conçoit et déploie des systèmes de billettique basés sur des technologies sans contact pour le métro, les autobus, les réseaux multimodaux et multi-opérateurs.

Objectifs

Le besoin opérationnel de Thales porte sur l’optimisation des opérations de services et de maintenance sur plusieurs types d’équipement : automates de contrôle d’accès, portails, bornes de billetterie avec ou sans contact, paiement sans contact pour les réseaux de bus et de métro. Thales recherche notamment
  • À améliorer l’attractivité des transports publics
  • A obtenir une meilleure compréhension des besoins des passagers
  • A diversifier les services de mobilité pour :
    • Réduire les flux d’encaissements afin d’optimiser le besoin en fonds de roulement
    • Limiter la fraude
    • Fluidifier les flux financiers entre les différents opérateurs de réseaux de transport

Solution

Sixaxe assure l’implémentation d’une solution dédiée à cette activité « Ticketing & Revenue Collection for Urban Rail and Transport », en équipant et assurant la conduite du changement auprès de 171 techniciens. Ce déploiement entre dans le contexte du chantier du « Grand Paris ». La solution de Sixaxe permet de prendre en charge les opérations de maintenance de Thales en tenant compte de critères multi-clients (RATP, SNCF, Communauté Urbaine de Bordeaux…) et multi-pays (Danemark, Dubai, Dakar, …). Sixaxe a mis en place une architecture scalable permettant de gérer des variations de volume importantes et de migrer les données clés dans des environnements sécurisés. Fort de son expertise métier, Sixaxe a proposé des innovations technologiques (via l’IOT) permettant la création de tickets directement par les équipements. En Outre, Sixaxe a ajouté un nouveau périmètre « Call Center / Helpdesk » dédié au département militaire de Thalès (Thalès TCS).

Bénéfices

Sixaxe a su réaliser un projet européen d’origine avec une résonnance mondiale : différentes solutions personnalisées (ensemble de processus, personnalisations, rapports…) utilisées dans différents pays à partir d’une même instance technique française. De plus pour séparer les différentes activités stratégiques de Thales, Sixaxe a opéré une scission de la solution live en deux instances et solutions différentes : Thales RCS et Thales TCS. Enfin, pour gagner en flexibilité et en réactivité métier, Sixaxe a appuyé la transition d’une solution « on premise » à une solution livrée « full external Saas ».

Voir d’autres cas clients

RISO choisit Sixaxe pour fluidifier ses interventions terrain au moyen d’un moteur de planification performant

Nous contacter

Nous sommes à votre écoute pour évaluer et réaliser vos projets